Klantenservice

Lees dit eerst voordat je iets aanschaft

Allergie? - Heb je last van allergie of denk je dat? Neem altijd eerst contact met ons op voordat je iets koopt en gebruikt. Wij geven je graag extra informatie.

Kleuren - Kleuren op beeldschermen kunnen afwijken van de werkelijkheid. Dat kan komen door de verschillen in beeldschermen en/of instellingen ervan. Ook kan een kleur anders overkomen bij gebruik. Dit komt door verschillen in ondertoon van huid en lippen maar ook door het soort licht dat aanwezig is (bijv. daglicht, TL of warm licht). 

Ruilen - Geopende make-up verpakkingen kunnen om hygiënische redenen niet worden teruggenomen / geruild. Dit geldt ook voor gebruikte accessoires.

-----------

Hieronder vind je een antwoord op veel voorkomende vragen. Staat je vraag/antwoord er niet tussen, neem dan contact op ons contactformulier >>.


  • Ingredienten:
    Deze staan op een aparte ingredientenpagina >>
  • Milieu:
    Wij hergebruiken verpakkingsmateriaal voor verzending. 
  • Omdoosje:
    Producten worden geleverd zonder omdoosje. Wilt je een cadeauverpakking? Laat het ons weten.
  • Verzendkosten:
    Een bestelling van alleen losse testertjes hebben geen verzendkosten. Overige bestellingen €2,50.
  • Contact:
    EGO cosmetics is het beste bereikbaar via het contactformulier >>.
    Voor dringende vragen kan je een whatsapp bericht sturen of bellen met 06 467 222 34.
  • Verzending:
    Wij maken gebruik van PostNL. Afhankelijk van uw bestelling verzenden wij deze als brievenbuspost of als pakket met track & trace.
  • Retouren:
    Artikelen die je bij ons hebt gekocht, kan je tegen onderstaande voorwaarden retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst;
    Cosmeticaproducten zijn zogenaamde hygiëneproducten, deze kunnen alleen geretourneerd worden als ze ongeopend zijn;
    Accessoires dienen ongebruikt te zijn;
    Verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening;
    Je kan een product terugzenden als je een retouraanvraag hebt gedaan via ons contactformulier waarna je instructies via email van ons ontvangt; 
    Van artikelen die op de juiste wijze zijn geretourneerd wordt het aankoopbedrag minus evt. verzendkosten binnen 2 weken teruggestort op uw rekening.
  • Klachten:
    Stuur je klacht via ons contactformulier en altijd een whatsapp bericht.

© Copyright 2019 EGO cosmetics - All Rights Reserved